7 Strategien zur Behebung einer niedrigen Konversionsrate in Ihrem Shopify-Shop

Wenn Sie ein E-Commerce-Geschäft betreiben, ist die Konversionsrate eine der wichtigsten zu messenden Metriken. Wenn Ihr Geschäft eine niedrige Konversionsrate hat, ist es fast garantiert, dass Sie nicht genug Umsatz machen, was bedeutet, dass Sie Kunden und Geld verlieren. Dieser Artikel zeigt Ihnen einige Strategien zur Steigerung Ihrer Konversionsrate, damit Sie mit Ihrem Shopify-Shop mehr Verkäufe tätigen und mehr Einnahmen erzielen können.

1. Die Bedeutung des Kundenservice

Kundenservice ist der wichtigste Aspekt eines jeden Unternehmens. Es ist das, was die Guten von den Großen unterscheidet, und wie Sie mit Kunden umgehen, bestimmt, wie viele Menschen bei Ihnen kaufen möchten.

Die meisten Geschäfte haben eine „Kontakt“-Seite, auf der Besucher ihre Kontaktinformationen und Fragen an Vertriebsmitarbeiter oder Support-Mitarbeiter hinterlassen können. Auf diese Weise können Unternehmen direkt auf Kundenanfragen reagieren, ohne andere Kanäle wie Twitter oder Facebook Messenger nutzen zu müssen, da die meisten Menschen diese Methoden nicht gerne verwenden, weil sie nicht sehr persönlich sind (das Gleiche gilt für E-Mail). In diesem Fall gibt es jedoch keine Garantie dafür, dass eine Antwort erfolgt, bis sich jemand wieder mit ihnen in Verbindung setzt, was Tage oder sogar Wochen dauern kann, je nachdem, wie beschäftigt sie bei der Arbeit sind.

2. Verwenden Sie Google Analytics 4 für Shopify

Google Analytics 4 für Shopify ist ein kostenloses Tool, mit dem Sie die Besucheraktivitäten in Ihrem Shop verfolgen können. Es ist ein benutzerfreundlicher Service, mit dem Sie sehen können, welche Arten von Kunden Ihre Website besuchen, woher sie kommen und wie viele Verkäufe getätigt wurden.

Mithilfe dieser Informationen können Sie den Inhalt Ihrer Website ändern, damit er bei aktuellen Besuchern und zukünftigen Kunden besser ankommt. Wenn eine bestimmte Seite nicht gut konvertiert wird, ist es möglicherweise an der Zeit für einen neuen Text oder neue Bilder. Oder vielleicht stimmt etwas mit dem Bezahlvorgang nicht, sodass Google Analytics 4 es Ihnen mitteilt.

3. Stellen Sie sicher, dass Ihre Homepage leicht verständlich ist
Sie müssen darauf achten, dass Ihre Homepage leicht verständlich ist. Das heisst:

● Verwenden Sie eine klare und prägnante Überschrift.

● Verwenden Sie eine klare und prägnante Unterüberschrift.

● Verwenden Sie einen klaren und prägnanten Call-to-Action (CTA).

● Verwenden Sie ein klares und prägnantes Heldenbild, das kommuniziert, was der Shop verkauft, für wen er ist, warum er bei Ihnen kaufen sollte usw.

Das erste, was die Leute sehen, wenn sie Ihre Website besuchen, ist das Homepage-Bild, also verwenden Sie dieses Tool mit Bedacht. Es gibt viele verschiedene Arten von Bildern, die Sie für Heldenbilder verwenden können. Sie können zwischen reinen Textbildern oder illustrierten Bildern mit Textüberlagerungen wählen. es hängt davon ab, was für Ihren Geschäftstyp oder Ihre Branche am besten geeignet ist. Denken Sie nur daran, die Dinge hier einfach zu halten, damit Besucher keine Probleme haben zu verstehen, was vor sich geht, bevor sie zu anderen Bereichen Ihrer Website übergehen.

4. Machen Sie Ihre Produktseiten unwiderstehlich

Fügen Sie hochauflösende Produktbilder ein, entweder in Ihrem Geschäft oder auf einer Verkaufsseite für jedes Ihrer Produkte. Je besser die Qualität dieser Fotos ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass ein potenzieller Kunde bei Ihnen kauft.

Wenn Sie nicht über die Ressourcen verfügen, um Ihre professionellen Fotos zu erstellen, sollten Sie erwägen, sie aus mehreren Quellen auszulagern (z. B. einen erfahrenen Fotografen engagieren und auch Stock-Fotografie verwenden).

Stellen Sie dann sicher, dass alle Produktseiten für jeden Artikel in Ihrem Katalog in Bezug auf Layout und Design einheitlich sind, damit Kunden innerhalb von Sekunden problemlos durch alle Seiten navigieren können.

Verwenden Sie einen Call-to-Action-Button, der sich von allen anderen Elementen auf der Seite abhebt, damit die Leute genau wissen, wo sie als nächstes klicken müssen, wenn sie sofort etwas kaufen möchten.

Fügen Sie an wichtigen Stellen in jedem Absatz Aufzählungszeichen ein, die erklären, warum jemand diesen bestimmten Artikel vor allen anderen kaufen sollte, die auf ähnlichen Seiten Ihrer Shopify-E-Commerce-Plattform aufgeführt sind.

5. Optimieren Sie das Design Ihrer Schaltfläche „In den Warenkorb“.

Das Optimieren des Designs Ihres In-den-Warenkorb-Buttons ist eine gute Möglichkeit, die Konversionsrate zu erhöhen. Viele Benutzer, die Ihren Shop besuchen, sind mit der Funktionalität Ihrer E-Commerce-Plattform nicht vertraut und wissen möglicherweise nicht, wie sie Produkte in ihren Warenkorb legen.

Wenn Sie möchten, dass mehr Leute bei Ihnen kaufen, müssen Sie deutlich machen, was passiert, wenn sie auf diese Schaltfläche klicken. Sie sollten sehen können, dass das Produkt in ihren Warenkorb gelegt wird, wie viel es kostet und wie viele Einheiten insgesamt verfügbar sind.

Sie können das Erscheinungsbild dieser kritischen Elemente verbessern, indem Sie sie sichtbarer oder aussagekräftiger machen, damit Benutzer keine Fragen dazu haben, was sie zum Abschluss ihres Kaufs benötigen.

6. Gestalten Sie Ihren Bestellvorgang so einfach wie möglich

Beim Bezahlvorgang sind Ihre Kunden am stärksten gefährdet. Sie stehen kurz vor einer wichtigen Entscheidung und müssen sich zu 100 % sicher sein, dass Sie ihr Bestes im Sinn haben.

Das erste, was Sie tun können, ist, es ihnen so einfach wie möglich zu machen, zu verstehen, was sie kaufen, wie viel es kostet und was sie nach dem Kauf erhalten. Das bedeutet, klare Produktbeschreibungen ohne Fachjargon oder verwirrende Formulierungen zu haben, die dazu führen könnten, dass Kunden ihren Einkaufswagen verlassen (und nie wiederkommen). Es bedeutet auch sicherzustellen, dass der Bezahlvorgang selbst reibungslos und intuitiv ist, damit es keine unerwarteten Schritte oder Kosten gibt, nichts weiter als das, was ursprünglich auf der Website beworben wurde.

7. Entfernen Sie alle Anforderungen zur Kontoerstellung

Wenn ein Kunde ein Konto bei Ihnen erstellen muss, bevor er ein Produkt kaufen kann, wird er gehen. Wenn Sie Shopify Payments und Stripe nicht verwenden, richten Sie Ihren Shop so ein, dass Kunden einkaufen können, ohne ein Konto zu erstellen. Auf diese Weise müssen sie nur noch ihre Zahlungsmethode auswählen und den Checkout abschließen.

Der Grund, warum viele Menschen es nicht mögen, Konten auf E-Commerce-Websites zu erstellen, ist, dass es zu lange dauert oder zu viele Informationen erforderlich sind, um sie auszufüllen (z. B. Kreditkarteninformationen). Wenn dies auch für Ihre Website der Fall ist, versuchen Sie, die Datenmenge zu reduzieren, die von Kunden während der Registrierung angefordert wird, indem Sie mehr Optionen wie „Als Gast bezahlen“ oder „Später ein Konto erstellen“ anbieten.

Fazit

In den letzten Jahren hat sich Shopify zu einer der beliebtesten E-Commerce-Plattformen auf dem Markt entwickelt. Mit seinen leistungsstarken Funktionen und der benutzerfreundlichen Oberfläche ist es leicht zu verstehen, warum so viele Menschen diese Plattform anderen vorziehen.

Aber selbst wenn Ihr Shop großartig aussieht und alles bietet, was ein Kunde sich wünschen kann, gibt es keine Garantie dafür, dass er Käufe tätigt, wenn Sie nicht für die Conversion-Rate-Optimierung (CRO) optimieren. Wenn Sie mehr Umsatz mit Ihrer Website erzielen möchten, stellen Sie sicher, dass alle Elemente auf diese Strategien ausgerichtet sind, oder stellen Sie jemanden ein, der dies tut.